我是腾势Z9GT（四驱1100Max版）的车主，于2025年7月25日购车。现就腾势汽车在方向盘更换政策上存在区别对待、多项服务承诺未履行以及售后服务质量低下等问题，向贵部门提出正式投诉。投诉事由购车后我了解到，腾势汽车曾于2025年5月31日公开承诺，为所有已提车用户限时免费更换全新三幅运动方向盘，活动截止期为8月15日。我于7月25日提车，之后多次通过官方渠道咨询更换事宜，却始终未收到相关问卷或通知。客服及4S店均以“活动已截止”、“未接到政策通知”等理由拒绝办理，令人十分不满。方向盘更换政策本是有利于品牌形象的举措，但因执行不透明、对待用户不公平，反而引发更多负面体验。除此之外，我在整个购车及售后过程中还遭遇以下问题：1.随车配件缺失：交车时未随车配送官方承诺的两个头枕；后备箱预留隔板开槽，但销售人员称仅顶配Ultra版本才标配隔板，此减配行为严重影响使用体验与品牌诚意。2.贴车衣服务品质低劣：4S店将车衣施工外包，作业质量极差——满贴气泡、边缘翘起，雷达区域处理不一致（车头未裁切、车尾未全覆盖），严重影响美观与功能。施工过程中还发生多起操作失误：美工刀划伤车牌框导致掉漆，左后充