新浪网友21874324定制的投诉
比亚迪夏车身异响 售后试车底盘发生撞击
新浪网友21874324
2025-10-30 22:28:00
已回复
投诉车款:DM-i 1.5T 180km 卓越型
问题类型:车身附件及电器(车身异响)、人员技术(操作不规范)
问题详情:
一、车辆基本情况本人于2025年8月29日购买比亚迪夏汽车,车辆首次注册日期为2025年4月1日,购车时里程2000公里。2025年9月,车辆行驶里程未满3000公里时出现异常问题,遂送至长沙比亚迪4S店检测维修。二、具体问题描述1.车辆出厂制造缺陷:经比亚迪厂家工程师现场检测,出具报告确认车辆“车身顶边梁金属位置虚焊”,此为出厂时即存在的制造缺陷,与本人使用操作无关,且该缺陷直接导致车辆初期异响(检测报告已留存)。2.4S店售后操作致二次损坏:4S店工作人员在试车检测异响期间,不慎拽坏车辆底盘;同时拆检车顶棚、车身内饰板、第三排座椅时,曾当着比亚迪厂家工程师的面承诺“装回后不会产生新内饰异响”,但后续车辆在平路启动、刹车等常规场景下,均出现多处内饰异响,属于售后操作不当引发的新问题。3.厂家承诺补偿未兑现且单方缩减:4S店明确告知本人“比亚迪厂家曾答应给予1万元维修补偿”,但后续厂家未按承诺执行,且无任何合理依据将补偿金额缩减至3000-5000元,严重违背承诺。三、维权沟通情况本人就“制造缺陷、底盘损坏、内饰异响、补偿缩水”等问题,多次与4S店及比亚迪厂家沟通,要求履行售后义务,但
投诉来源:车质网
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