新浪网友21898938定制的投诉
吉利博越L承诺不兑现 OTA升级区别对待
新浪网友21898938
2025-11-03 09:25:00
已回复
投诉车款:2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
本人是吉利博越L的车主,车型为2023款1.5TD DCT尊贵型。吉利官方对博越L的车机系统长期不进行实质性更新,这严重影响了车辆的使用体验,也与购车时宣传的“智能座舱”“持续OTA升级”等承诺严重不符。具体问题描述如下:1.系统版本老旧:自购车以来,车机系统从未收到过任何大型的、有实质内容的OTA更新。目前版本已远远落后于当前主流车机系统。而同品牌下的新款车型或其他车型(如星越L)却能够获得OS 2.3且功能丰富的系统更新,这种区别对待让我们老车主感到非常寒心。2.功能缺失与体验落后:导航落后:内置导航地图数据陈旧,无法更新到最新版本,导致经常出现导航错误、新路况无法识别等问题,存在安全隐患。应用生态匮乏:车机应用商店内可用的应用程序极少,且长时间没有上新。无法安装诸如高德地图最新版、网易云音乐等常用软件,智能车机几乎沦为“老年机”。系统卡顿与BUG:系统在长期使用后会出现不同程度的卡顿现象,且存在一些未修复的BUG,影响了行车安全和日常使用。
此外,官方人员曾承诺SOS和基础流量不收费,现在却擅自更改,基础流量说变动就变动,导致消费者并不知情,这种行为也存在欺诈消费者权益的嫌疑。
投诉来源:车质网
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