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新浪网友21813091定制的投诉
智己L6 4S店未经允许更换第三方电池包
新浪网友21813091
2025-11-12 17:03:00
已回复
投诉车款：2024款智己L6 Max 长续航版
问题类型：车身附件及电器（动力电池故障）、配件争议（使用非原厂件）
问题详情：
智己L6在5月13日发生单方事故，处理完后4S店拖走车辆定损，期间沟通不积极，都是我主动联系售后接待。我同时有商业险和厂家第三方提供的换新险，4S店未明确告知换新险流程，且未经我允许擅自修好车辆。因车辆电池包底部磕漏，电池包还在我不知情的情况下被第三方（非电池厂家）维修处理。联系售后服务接待，对方不讲道理，漠视我的意见建议。沟通无果后，我联系厂家400热线，对方却一直推卸责任，我要求400跟进进度，至今已超96小时，仍无人解决问题，还一直在避重就轻。在我看来，车辆托底电池受损，可寻求保险公司走报废流程，无需走换新险流程。现寻求相关部门帮助协调此事。
投诉来源：车质网
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