我于2025年10月29日在成都极狐4S店，通过销售的讲解，他承诺20天交车，随后引导我在极狐小程序上下订了一台极狐T1的425plus版本，白色外观、黑色内饰，并立即让我点击锁单。我在小程序上支付了2000元定金，既没有开具任何票据，也没有签订任何合同。之后，销售让我们回去等车。然而，后续销售一直未主动联系我。我连续在微信上追问几天，销售都反馈厂家没有发车资源。又过了几天，销售称有资源了，但只有紫色外观、白色内饰的车型。我跟销售明确表示我不能接受白色内饰，可销售一直劝我选择这款颜色。此后每次询问，销售都只有这一种紫外白内的颜色可供选择，并一直劝我接受。我对这次购车体验感到十分不满，厂家并未按照订单生产，而是随意调配资源。因此，我跟销售协商退款，协商了多天，销售都不答应，称他所说的20天还没到，并且厂家规定交了定金就不退。今天已经是第18天，销售仍未匹配到我要的车型（匹配成功后还需运输检测一周时间），更不要说20天交车了。与销售协商无果后，我于2025年11月15日和16日两次拨打极狐厂家400电话进行投诉，厂家态度强硬，称锁单以后按规定不能退款（锁单是销售引导我操作的），两次都拖延说