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新浪网友21911836定制的投诉
深蓝SL03赠送保养套餐使用时间提前
新浪网友21911836
2025-11-20 11:46:00
已回复
投诉车款：2023款长安深蓝SL03 200MAX增程版
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息）
问题详情：
本人于2025年1月4日在深蓝汽车提走深蓝汽车SL03。购车订单详情明确写着：“免费赠送首任车主6年12次基础保养”权益说明：客户提车后（以客户收车时间为准）享受6年12次基础保养权益，由总部后台直接维护。然而，在2025年11月11日，去售后门店保养时，被告知无此权益。经过多方沟通，厂家才在后台为我补录了权益，但却擅自将权益开始时间设定为去年1月。我就此问题联系深蓝汽车APP官方客服,APP客服说：以客户收车时间为准，后续会有人联系我。后面官方客服答复说“开始时间为统一安排，无法更改”，我明确表示无法接受此说法，因为这直接与购车时的合同约定相悖。诉求：1.要求深蓝汽车立即更正保养权益的起始时间，确保起算点为2025年1月4号（实际提车日期），保障我享有完整权益。2.就厂家失误导致的实际违约，以及造成我的时间与精力的耗费，要求给予等价1000元蓝宝石补偿。
投诉来源：车质网
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