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新浪网友21917111定制的投诉
北京奔驰EQC召回升级后续航明显减少
新浪网友21917111
2025-11-27 09:51:00
已回复
投诉车款：2020款奔驰EQC 350 4MATIC
问题类型：其他（召回方案不合理）
问题详情：
北京奔驰EQC于2025年11月1日升级后续航明显减少，后了解为远程锁电导致的续航里程降低20%左右；召回升级理由是电池有风险，需升级处理，事前没告知有此后果，且此种处理方式严重侵犯消费者的权益；当场升级完成后发现续航里程严重减少，询问升级方，升级方告知是软件升级后的正常表现形式，多开几次多冲几次电就会恢复原状。这里存在隐瞒消费者知情权，且存在有误导消费者意图。
投诉来源：车质网
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