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小鹏MONA M03车辆无法解锁 要求补偿
新浪网友21922070
2025-12-04 12:12:00
待解决
投诉车款：2025款小鹏MONA M03 620 超长续航 Plus
问题类型：车身附件及电器（中控锁故障）
问题详情：
昨晚出现了车辆无法解锁，不在地下室就在路面，蓝牙无法解锁，app无法连接。我在路边站岗两小时，后面等拖车。拨打400售后电话，正常应该他们自行处理，客服那边让我自行联系开锁师傅开锁。后面造成车门内侧因为开锁操作不当。油漆损伤。400电话从5点到晚上9点就是各种打不通，今天在4s店。已经通知维修车漆。而且没有明确说明昨天无法解锁的原因，就是说因为网络故障。对此我是不认可。如果是网络问题，为什么蓝牙无法连接。而是打开车门以后。需要救援车的师傅拿上搭电宝，后续才通上电。今天400沟通的结果。就是报销我开锁费用。以及补上我的油漆，还有打车的费用。并且还是以积分的形式补偿给我。对于这种方案。我表示不认可。400客服的态度就是店大欺客。你爱投诉就投诉。
投诉来源：车质网
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