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新浪网友21923642定制的投诉
吉利银河星耀8车机系统及智能驾驶与宣传不符
新浪网友21923642
2025-12-06 16:42:00
已完成
投诉车款：130km EM-P 星舰版
问题类型：销售欺诈（与宣传不符）
问题详情：
本人系该车型车主，20245年6月购车，现投诉其辅助驾驶宣传不实及车机系统缺陷问题。购车前，官方宣传该顶配款具备H3及以上辅助驾驶能力且配备激光雷达，此为我购车核心原因。但购车后，官方擅自修改宣传海报，H3级描述模糊化，涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》中经营者需提供真实信息的规定。车机系统当前版本S1.9，功能却不及同品牌低价星愿车型。CarLink、网易云音乐等高频功能缺失，宣传的“车道级导航”实际仅为车道指引。自5月开售至今，官方未作任何更新或解释，漠视用户体验。诉求：1.书面说明宣传变更原因并披露实际辅助驾驶能力；2.依消法赔偿损失，升级车机补足功能并修正导航；3.公开道歉并对受影响车主补偿。
投诉来源：车质网
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