1、车子保养状况：车子是哈弗猛龙新能源，2024年7月份在绍兴4s提的新车，一直都在4s进行保养，发动机等动力总成无任何维修，平时行驶车辆无任何异常问题；2、车辆突然起火：就在2025年12月9日，行驶在浙江的绍诸高速上面，突然发现后面有一个车一直在我的后面鸣笛，我感觉不对劲就停车应急车道，停下来后人家说我的车子冒烟了，我一时懵逼了，车子仪表无任何故障灯，不知道咋回事，这个好心的车主帮我一起摆好了三脚架，然后我打开了机舱盖，一股火喷了出来，吓到了我。马上打了交警的电话，交警赶来后把火灭了，后面拖车拖下了高速出口，打了当时购车4s店的电话告知了情况，4s店把车子拖到了他们店里。3、开始排查起火原因：第二天，他们4s的工作人员告知我不知道起火点是在哪里，是什么原因导致，需要等厂家的技术人员来排查，我因为要上班，车子也放在4s店，只能等他们技术人员来检查看是什么原因。第三天，他们发来了一个单子，是一个他们4s店的结算单，上面写着起火排查，然后是因为发动机损坏，然后非质量问题，电话里解释说他们是通过视频联系厂家技术人员做的检查，并且检查时车主也不在场，完全不知道这个检查，只发来这个一个单子告知