新浪网友21925017定制的投诉
鸿蒙智行享界S9T与宣传不符 购车权益变化
新浪网友21925017
2025-12-16 13:25:00
已回复
投诉车款:2025款享界S9T纯电 四驱Ultra
问题类型:销售欺诈(与宣传不符,政策变动)
问题详情:
1.发布会虚假宣传,欺诈消费者:发布会上的功能展示(车辆缺少宣传中的“姿势开门+开后备厢”等功能)与交付时间承诺,在实际交付中并未兑现。2.投诉无门:售中延迟交付问题踢皮球,售前与售后方均联系不上厂家,致使消费者无处申诉。此次投诉是在昨天致电过华为投诉服务热线,并告知过工作人员请于24小时内处理,但目前已超时的前提下,另辟的“状告”之蹊径。3.区别对待:排产并未按照官方宣称的“小订+大定”顺序进行,且延迟交付问题貌似仅在纯电车型上存在,无论为厂家主观或客观原因所致,均非消费者应苦苦等待远超合理周期的理由。我们也因此错过了本可以通过直接申报材料享受的置换补贴。4.补偿方案缺乏诚意:售中延迟交付问题未回应,后期质问后才告知有1万或2万积分方案。该方案本车主不认可,原因如下:以应用商城积分方式进行补偿,属于非实质性补偿;即使单论积分,积分数量诚意也不大;更令人不解的是,该方案意味着21天以上的等待0赔付,而本车主超期远大于21天。(同时,这也侧面证实本车主此次购车的交付延迟程度已经远高于“延迟情况下的常规程度”。)5.等待耗尽信任,权益对比更显不公:在如此长时间的等待中,首发车主已经丧失了早
投诉来源:车质网
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