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新浪网友21932273定制的投诉
鸿蒙智行问界M8保险杠油漆脱落 气动异响
新浪网友21932273
2025-12-18 18:30:00
已回复
投诉车款：2025款问界M8 增程 Max+版 53.4kWh 6座版
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响）、车身附件及电器（漆面起泡开裂）
问题详情：
在车辆售后维修过程中，我遭遇了一系列令人糟心的问题，严重影响了用车体验。在车辆维修车衣时，更换车衣过程中，撕车衣的操作竟直接把原车漆都撕掉了。售后起初提出帮我们补漆，我们同意后，等了一上午，本以为问题解决，可贴膜时用水一冲，漆又掉了，在车尾灯位置，用毛巾一擦，油漆再次脱落。售后随后表示会重新喷漆，但整个过程车商态度消极，毫无解决问题的诚意与方案，处理问题的方式十分傲慢。不仅如此，在提供代步车时，因挡风玻璃破损要求更换车辆，对方却直接称没有车可用。另外，车辆在9月份出现气动异响问题，第一次维修后，没过几天异响依旧存在。售后后来给我们更换了气动部件，结果一周后告知我们更换的是旧的气动，还需再次前往更换新的。为解决这一问题，我们前前后后跑了不下7 - 8次。售后经理在处理事情时，毫无方案，态度恶劣。每次出现问题，对方都称是第一次发生，可难道所有不好的“第一次”都要让我碰上吗？这样的售后体验感极差，希望问题能得到妥善解决。
投诉来源：车质网
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