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新浪网友21615106定制的投诉
捷途旅行者车机系统一直未升级 希望处理
新浪网友21615106
2025-12-19 17:42:00
已回复
投诉车款：2.0T 四驱 征服PRO
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2024年5月购买了捷途旅行者23款征服pro，8at车型，购买到现在25年12月，没有一次ota升级，同年同版本车型，7dct车型已经升级了半年了，同一时期生产的，但是售后完全不同，征服pro，8at车型是最高配，其他车型都没有8at贵，5月份就给7dct车型升级了系统，桌面等细节优化和添加了很多功能，说9月份会给8at也升级，等到9月份又说12月中旬，到12月中旬又说正在验证，验证了一个星期了都快，一直推脱，把顾客当球来踢来踢去，把顾客当傻子，售后的客服回复不统一，部分客服表示已经升级推送，有些客服表示正在验证，没有推送，问一下其他问题就说反馈，也不解决，回复太官方性了，让顾客听了很不舒服！售后客服对顾客的敷衍和工作消极，不负责任，导致8at车型车主车机跟老年机一样，话了更多的钱却没有享受到同等的服务，而是更低级的系统。
投诉来源：车质网
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