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新浪网友21937405定制的投诉
飞凡R7车机中控黑屏 车门故障无法打开
新浪网友21937405
2025-12-25 09:25:00
已回复
投诉车款：2024款飞凡R7 进阶版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障,车门故障）、服务流程不完善（活动不通知）
问题详情：
车机中控及主驾屏频繁死机，车门打不开，遥控钥匙无反应。经向上海汽车厂家反映后，要求我找第三方开锁师傅打开车门后，进行搭电处理后从西宁开到兰州售后维修店进行检测，且从西宁到兰州的托运费用由我个人承担。为尽快使用车辆，我按照其要求在网络平台下单第三方开锁服务，后经开锁专业人员现场尝试，该车辆无法进行开锁，伸缩式电动门把手，主驾电动式按钮无反应，经向上汽厂家反映后，被其告知应先开锁后由他们进行检测服务，不作为不担当，推卸责任。同时在车友群经车友反应，上汽飞凡R72024款车型小电瓶存在质量缺陷，上汽厂家及其授权门店曾召回并免费更换小电瓶服务，我本人作为该款车车主，未曾以任何方式收到此通知，上汽未尽到告知义务。为维护消费者合法权益，尽快正常使用车辆，恳请政府部门保护消费者权益，维护友好消费环境。
投诉来源：车质网
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