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新浪网友21920003定制的投诉
一汽丰田RAV4荣放双擎E+转向机故障导致异响
新浪网友21920003
2025-12-28 08:40:00
已回复
投诉车款：2021款RAV4荣放双擎E+ 2.5L四驱旗舰Pro
问题类型：转向系统（异响,转向机故障）
问题详情：
该车辆主要用于上下班通勤，日常驾驶频率较高且无任何事故记录。车主自述因缺乏专业知识，未能及时察觉相关问题。车辆已按规范完成8次保养，期间技师在保养中发现了方向机问题（方向机本身无需单独保养）。经4S店检查，认定需更换部件，费用约1万余元。车辆仅行驶3万公里便出现此类重大故障，实属不该，而该部件质保期为10万公里，差距明显。此隐蔽部件显然存在质量问题。4S店以超出质保期限为由拒绝保修，但认为质保应以行驶里程为主要依据的解释不够科学合理。车主曾致电丰田总部，对方将问题转交4S店处理。动力、方向安全保障，质量隐患至今无人妥善解决。
投诉来源：车质网
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