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新浪网友21926036定制的投诉
领克10 E-MP销售问题 要求退还全部订金
新浪网友21926036
2025-12-30 21:49:00
已回复
投诉车款：2025款领克10 EM-P 240四驱Ultra
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
2025年10月30日，我购车并支付定金一万元。1.销售以“不在店内购买保险将取消首保”为由，强制要求我在其店内购买保险。我对此提出异议后，该销售于12月11日在微信中明确回复：“因为车价里面含有保险补贴，所以一定要在店里买保险。”（实际上此“保险补贴”为虚构）这种行为属于强制捆绑销售，完全剥夺了我作为消费者自主选择保险服务的权利，违反了《消费者权益保护法》第九条、第十条关于消费者享有自主选择权和公平交易权的规定。2.在办理厂家金融贷款时，销售告知我必须缴纳一笔“抵押上牌费”，并明确声称“这是厂家规定的”。后经我向领克官方400客服核实，厂家并无此项强制性收费规定。被举报人虚构事实，谎称该收费为“厂家规定”，诱使我在不知情、不自愿的情况下同意支付此笔费用。此行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条所界定的欺诈行为。基于以上情况，我现在要求撤销合同，并退还定金一万元。
投诉来源：车质网
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