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新浪网友21910601定制的投诉
鸿蒙智行尚界H5经销商不退定金 要求处理
新浪网友21910601
2025-12-31 10:34:00
已回复
投诉车款：2025款尚界H5 纯电 Pro 长续航版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
2025年9月23日，在江苏省南通市鸿蒙智行尚界用户中心，我在销售人员的指导下大定了一台尚界H5增程max版车型。下定前后，销售人员均向我确保能够享受到江苏省的置换补贴，然而，当江苏省置换补贴政策停止时，车辆仍未到店。我因此要求退订金，但用户中心将责任推给华为，华为又将责任推回用户中心，至今这一问题仍未得到解决。要求处理。订单编号：2873129742779047。上次投诉后，车质网帮忙沟通，11月21日，4S店电话同意退款（有电话录音），但一直未退款。12月30日再次询问后，4S店以后台不通过为由再次拒绝退款。
投诉来源：车质网
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