投诉！广汽埃安YPlus360全景影像故障数月，4S店与厂家互相推诿一直无人解决！本人于数月前发现车辆全景影像左边摄像头模糊，开到达州广汽埃安4S店检查，工作人员告知是全景影像需要从新调试，而他们不具备该技能和专业的设备。于是我打电话到厂家400售后，答应尽快解决，这都过去几个月了，迟迟不解决是不是想拖到我质保期过了？故障出现后，我第一时间联系购车4S店反映情况，工作人员初步检查后表示“需要上报厂家等待处理方案”。此后数月间，我先后[X次]致电、到店催促进度，得到的答复始终是“正在跟进”“厂家还没反馈”“再等等”。期间，我也曾通过广汽埃安官方客服热线[客服电话]、官方APP/公众号等渠道多次投诉登记，但问题至今石沉大海，没有任何工作人员主动联系我沟通解决方案，更别提维修处理。广汽埃安作为新能源汽车品牌，难道就是这样对待自己的车主？所谓的“售后服务保障”难道只是一纸空谈？4S店作为直面消费者的窗口，面对问题只会推诿扯皮，毫无解决问题的诚意；厂家对终端反馈的问题置若罔闻，无视消费者的合理诉求。在此，我希望广汽埃安官方能看到并重视：请立即联系我，给出明确的维修方案和处理时限，彻底解决360全