新浪汽车>投诉平台
新浪网友2826609定制的投诉
捷途山海L7 PLUS车辆过减速带底盘异响
新浪网友2826609
2026-01-05 11:48:00
已回复
投诉车款：220km 豪华版 7座
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响）
问题详情：
提车第二天过减速带时，副驾下方底盘发出巨大异响，声音恐怖，感觉车辆剧烈震动。随后前往捷途4S店检查，未发现问题。期间多次联系并到店三四次，工作人员上门测试也未查出原因，试驾车同样存在此问题。11月23日，厂家技术人员与4S店工作人员上门测试，问题依旧，要求等待厂家解决。12月24日，4S店告知厂家研究结果：底盘异响系减震触底所致，属正常状态，称捷途山海L7plus均存在过减速带巨响情况。如此巨大异响竟被判定为正常，实在匪夷所思。此前无论是4S店还是厂家技术人员均未表示此巨响正常，反而称需测试研究解决方案，如今却以“正常”推卸责任。漫长等待后竟是此结果，此类未经严格测试的产品匆忙上市，消费者发现问题却不解决，产品存在严重技术缺陷却应召回或及时处理，却用一句“正常”糊弄消费者。强烈要求厂家解决此重大隐患，给消费者一个满意交代。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
