新浪网友21946440定制的投诉
极氪009厂家新款上市 辅助驾驶未更新
新浪网友21946440
2026-01-08 11:55:00
已完成
投诉车款:2024款ZEEKR 009 七座过道版 108kWh
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
投诉事由:2024款009车型承诺未兑现,核心功能迟迟不推送,老车主合理升级诉求无回应。本人于2024年9月27日正式订购该品牌2024款009车型,购车核心决策基于品牌官方公开承诺,现因该品牌多次违背承诺、漠视老车主权益,特发起投诉,具体诉求如下:违背“一年内不改款”承诺,涉嫌误导消费:2024年8月该品牌2024款009车型发布时,品牌官方明确承诺该车型一年内不改款,然仅时隔5个月,2025年1月该品牌便推出该车型选配智能辅助驾驶的新版本。该版本不仅新增智能辅助驾驶配置,更存在外观重大调整,本质属于明确改款,与官方承诺严重相悖,误导本人及同期车主购车决策。核心功能承诺落空,逾1年未推送:购车时品牌发布会明确官宣,该车型将陆续推送城区NZP辅助驾驶、记忆泊车等核心智能功能,上述功能是本人选购该车型的重要考量因素。但截至投诉当日,距离购车已逾1年,相关承诺功能仍未向2024款车主推送,车辆核心智能体验严重缩水。
投诉来源:车质网
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