新浪汽车>投诉平台
新浪网友21889251定制的投诉
广汽本田雅阁轮胎吃胎导致行驶异响晃动
新浪网友21889251
2026-01-08 15:11:00
已回复
投诉车款：2022款雅阁 260TURBO 幻夜·尊贵版
问题类型：前后桥及悬挂系统（吃胎偏磨）
问题详情：
车辆吃胎系质量问题引起，原因为后轮外倾角负值过大及底盘结构设计缺陷。悬挂系统部件损坏或四轮定位数据不准确导致轮胎异常磨损，现车辆行驶中出现嗡嗡异响，此问题非个人原因造成。4S店不应动辄以“通病”为由敷衍了事，厂家应提供解决方案，希望厂家尽快安排4S店免费更换四条轮胎并彻底解决异常问题，否则将继续投诉。常规保养时，4S店未按要求每1万公里进行轮胎对调，明知后轮偏磨是通病却未告知轮胎磨损情况或采取调换措施。行驶中发现异响后联系就近4S店检修，对方仅告知后轮磨损需等待消息。10月13日广汽本田兴河店接待表示“轮胎为易耗品，行驶磨损属正常现象”，在明知存在通病的情况下，保养时未采取有效措施，导致后轮吃胎严重。4S店未按厂家维修手册要求每1万公里对调前后轮，且基础前束调整未使用专业设备，属于“双重服务不规范”。工作人员存在多项失职，保养操作未按标准流程全面细致检查，未在里程数达到时提醒轮胎对调，致使车辆行驶至4万公里后出现严重吃胎及巨大异响。此类不专业、不负责的操作严重影响保养质量，给用车安全埋下隐患。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
