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新浪网友21542486定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PRO车机系统未升级 要求处理
新浪网友21542486
2026-01-08 21:20:00
已回复
投诉车款：2022款瑞虎8 PRO 290T 两驱浩瀚版 7座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
买时承诺提供OTA推送，如今已过去4年，却从未收到过一次更新。车辆售出后，厂家似乎便不再管了，这难道不是在欺骗消费者吗？我们当时购车的价格比现在高了好几万元，正是看中了宣传中的OTA升级功能。这可是厂家明确承诺过的。新款车型迭代如此迅速，而老款车型却得不到维护和升级，厂家一味推广新款，这种行为是否构成虚假宣传？所谓的OTA软件测试，4年期限难道已经到了吗？2024款的车型都能推送更新，为何我们2022款的车型却不支持？如果不支持推送，当初就不该进行相关宣传。希望厂家能给出合理解释。若确实无法支持OTA推送，请为用户更换车机模块。我们当时的购车价格远高于现在，消费者花钱购买产品，厂家理应承担责任，而非欺骗消费者。现在是网络时代，因这一问题进行投诉的用户应该不少，百万车主都在等待厂家的回应。没人联系处理，就直接回复了，投诉很多次了，没有人联系我处理，直接网上就回复，多次投诉不处理，不解决。
投诉来源：车质网
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