新浪网友21865154定制的投诉
吉利银河A7车辆行驶跑偏 服务承诺未兑现
新浪网友21865154
2026-01-09 13:05:00
已回复
投诉车款:2025款银河A7 EM-i 150km 探索+版
问题类型:前后桥及悬挂系统(跑偏)、承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
投诉核心:4S店违反《汽车销售管理办法》第十五条、第十六条规定,未按规范签订销售合同、未完整交付随车凭证及文件;违反《消费者权益保护法》第八条规定,未履行告知义务,拒绝提供车辆维修数据,侵害消费者知情权。同时,4S店以删除投诉为维修前提,维修后故障未解决且拒开维修凭证,严重损害消费者合法权益。二、事件详细经过1.2025年8月15日,车主代清峰在该店购买吉利银河汽车,车价108800元。该店未按规范签订销售合同,合同中未填写车架号、发动机号等核心信息,违反《汽车销售管理办法》第十五条“签订销售合同”的强制要求;交付车辆时,未提供PDI检测报告、未签订《商品车辆交接书》,也未完整交付随车凭证文件,违反《汽车销售管理办法》第十六条关于随车凭证交付的规定。提车后车辆出现方向盘跑偏问题,累计维修7次仍未解决,该故障影响驾驶稳定性,存在安全隐患,遂在车质网提交投诉寻求维权。2.前期维修期间存在欺骗消费者行为:本人索要原车维修数据时,4S店提供了其他车辆的数据并谎称是本车数据;本人发现问题后再次索要数据,对方便拒绝提供任何相关数据。3.4S店违规捆绑维修:投诉后4S店工作人员主动联系本人,明确提出
投诉来源:车质网
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