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新浪网友21930289定制的投诉
雷克萨斯UX购买延保服务 未告知第三方
新浪网友21930289
2026-01-10 16:32:00
已回复
投诉车款：2020款雷克萨斯UX 260h 探·趣版国VI
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息）
问题详情：
21年10月买车时被雷克萨斯捆绑了一个4年10公里的延保服务，当时销售员讲解雷克萨斯油电混合车型厂家送6年保养保修服务，再买4年延保服务10年差不多够用。最近保养被其他门店告知还有两年免费保养就结束了，经核实才发现被骗了，花12000元买的延保只能在固定门店使用，经过4个多月沟通。经销商2021年当年私下开的第三方发票，直到近期税务局投诉才给客户本人，而且没有延保合同。经销商先是欺骗客户隐瞒事实，后是违规开具第三方发票，严重存在商业道德问题，欺诈消费者，不合理得当，要求退款处理，并公开道歉！
投诉来源：车质网
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