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新浪网友21952089定制的投诉
理想L6空调系统异味严重 要求处理
新浪网友21952089
2026-01-13 13:35:00
已回复
投诉车款：2024款理想L6 Pro
问题类型：车身附件及电器（空调异味）
问题详情：
投诉事实与理由：本人于2024年六月购买该品牌车辆，目前行驶仅一年半，仍处于质保期内。近期车辆空调在制热模式下出现严重异味（类似铁锈及霉湿味），严重影响驾驶体验及呼吸健康。维权经过：首修无效：售后首次检查仅进行简单的空调滤芯更换，异味并未消除。二次维修：第二次前往售后，维修人员未拆检机器，仅要求通过“最高温大风力吹半小时”的临时手段处理。该操作仅维持当天有效，次日异味再次出现，证明空调系统内部存在实质性故障或设计缺陷，而非简单的表面污垢。推诿收费：再次联系售后，对方要求车主自费清洗空调管道。投诉核心点：车辆尚在质保期内，空调出现非耗材类的异味属于质量问题。售后在未能查明根源、未能通过质保手段解决故障的情况下，企图将维修成本转嫁给消费者，规避保修责任。诉求：免费彻底查明异味根源（如蒸发箱、加热管路是否存在质量隐患）；免费进行故障排除及必要的深度清洁维修；针对多次往返维修造成的损失给出合理补偿或承诺。
投诉来源：车质网
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