新浪网友21909179定制的投诉
东风日产逍客车门生锈爆漆 要求处理
新浪网友21909179
2026-01-18 16:44:00
已回复
投诉车款:2022款逍客2.0L CVT XV Prem.豪华版
问题类型:车身附件及电器(车身生锈)
问题详情:
2021年11月8日,我提了2022款逍客,车辆享有5年双保服务。近日发现右后门上边的玻璃中框生锈爆漆,而车子此前完全没有受过损伤。2025年10月25日,我去4S店做了检查,证明我后期并未对车辆进行过维修,这是车子本身的质量问题。我现场提交了质保申请工单,申请厂家质保并整体免费更换右后车门。因为生锈爆漆的位置,车门是整体焊接无法分离的,单纯打磨无法杜绝后续生锈问题。4S店给出的方案是,两周内厂家会为我整体免费质保更换右后车门。然而,过了20多天都没有消息。经我本人咨询才得知,厂家以存在“可能人为液体腐蚀的可能性”为由,拒绝质保!我的车子新车落地不到4年就出现生锈爆漆问题,4S店现场检查也排除了后期维修过的可能性,厂家对此并无异议。厂家以“人为腐蚀”这种毫无逻辑的理由拒绝质保,实在荒谬。车框生锈的事实明确,且有4S店现场检查的照片、视频为证。经对比,左侧相同位置的焊点漆面覆盖工艺明显优于右侧,所以左侧未出现生锈爆漆的情况。最终,日产厂家拒绝质保,却声称出于客户关怀“由4S店进行打磨抛光处理”。日产此举,真是可悲又可笑!
投诉来源:车质网
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