这是一段漫长的维权经历，具体情况如下：2025年，我无意中发现车辆副驾驶近光灯透镜表面疑似有油污痕迹，因车辆仍在质保期内，便前往当地红旗线下售后门店申请索赔。到店后，无任何接待人员主动接待，需我主动寻找；车辆进入车间时，工作人员未对驾驶位置做任何防护（如铺设一次性座套、方向盘套、脚垫等），维修师傅便直接上车操作，此类服务疏漏并非首次出现。门店售后告知我已提交索赔申请，但能否通过需等待答复，且未给出具体等待时间。大约一周后，我致电厂家询问配件到货情况，随后线下售后门店告知我配件已到（当日为冬至），并在中午致电通知我，我表示中午前往更换，却被告知工作人员中午下班用餐休息，无值班人员。因我当日仅中午和傍晚有时间，且不愿占用工作人员傍晚下班时间，便再次致电厂家反映情况，之后门店来电协商，最终约定当日傍晚5点半，安排钣金师傅加班为我更换配件。傍晚我驾车前往门店的途中，被门店两次电话催促，抵达后却发现门店灯光已全部熄灭，售后接待处无人，车间门口卷帘门也已关闭。门卫询问得知我的来意后，告知我工作人员均已下班，我说明已提前协商好，却无任何接待人员主动出面对接，只能自行绕路寻找接待人员，等待许久后接待人