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新浪网友21937665定制的投诉
方程豹豹5预约充电功能不正常 充电桩减配
新浪网友21937665
2026-01-23 11:46:00
已回复
投诉车款：2025款豹5 天神智驾Ultra版
问题类型：车身附件及电器（充电故障）
问题详情：
自2015年11月份以来，我发现车辆的预约充电功能经常出现问题，具体表现如下：
1.到了预约时间，车辆却不充电。
2.未到预约时间，车辆直接开始充电。
3.在预约充电过程中，车辆会自动中止充电。
4.有时插入充电枪后，插电口亮红灯，显示外部设备异常，存在充电故障。
期间，我通过拨打官方客服电话，要求厂家技术人员介入，也向4S店反映情况，还找了充电桩客服反馈问题，反复沟通协调了十几次，但始终没有得到厂家的正面答复。技术人员未能找出确切原因，也没有给出正规的处理方案。4S店称车机没有问题，建议换个充电桩试试；而充电桩客服却迟迟不回应，后来表示充电桩没问题，若非要更换，同款同型号的充电桩无法更换，只能给换个低级的（没有手机预约充电功能的），这我肯定不能同意啊！
双方互相推卸责任，现在谁都不管了，问题就这么搁置着。车主维权实在太难了，我也没提什么过分的要求，却没人愿意处理。这都三个多月了，预约充电时不时出故障，实在太闹心了！强烈要求厂家总部领导介入处理此事！
投诉来源：车质网
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