本人车辆为奥迪Q7，目前行驶里程仅10.4万公里，且自购车起全程在奥迪授权4S店进行规范保养。 核心故障事实： 车辆在正常行驶中发生严重机械故障。经4S店拆解确认，发动机4号气缸发生毁灭性损毁： 气门崩断：4号缸气门发生物理性断裂破碎。 活塞受损：断裂气门撞击活塞，导致活塞顶部出现明显的坑洞损毁及金属熔蚀现象。 严重拉缸：原始内窥镜及拆解后的影像清晰显示，气缸壁存在多处纵向深度划痕（拉缸）。 争议焦点与店方不当行为： 试图掩盖证据：拆解后，4S店通过物理擦拭手段试图淡化气缸壁拉伤痕迹，并借此宣称损伤“不明显”，拒绝更换中缸或总成。 服务态度消极：本人多次联系400客服及店端索要投诉工单编号，均遭到拒绝。 方案不合理：店方坚持仅更换气缸盖的低标维修方案，完全无视发动机中缸及活塞的物理性不可逆损伤，存在极大的后续安全隐患及贬值损失。 诉求： 基于全程店保事实及核心零部件的非正常早期失效，要求一汽奥迪官方介入，执行Goodwill（善意索赔）政策，免费为本人车辆更换发动机总成，或大幅度减免维修费用并提供核心部件质保。