新车右前轮过减速带时，会发出非常巨大的异响。我将问题反馈给4S店后，他们将车开到店里维修。维修人员称拆了试驾车的减震与我的车对调，但对调后异响依旧存在（具体是否真的对调未知）。之后，4S店反馈已请厂家支持，厂家技术人员仅做了数据汇总，便反馈说这是正常现象，是减震器压缩过程中的正常机械与流体作用，且速度或加速度越大，压缩量与声响就越大，这是物理特性，属于正常情况。我反驳道：如果是正常现象，为什么左前轮没有异响（两轮采用同样的减震系统）？随后，4S店给我反馈了一个视频，意思是厂家用同配置车型做了测试，未发现异响，进而证明我的车也没有异响（这是什么操作？用别的车测试没问题来佐证我的车没问题，实在难以让人信服）。我要求4S店提供厂家的鉴定结果，却始终没有得到回复。现在，4S店的处理方式就是不解决、不回复、不处理。我要求彻底解决这一问题。投诉后喊联系厂家，厂家又把锅甩给4S店，4S店无法解决又回复需要厂家解决。就这样双方来回踢皮球。