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新浪网友21962330定制的投诉
特斯拉Model Y升级后锁电 无法充满
新浪网友21962330
2026-01-28 10:14:00
已回复
投诉车款：2022款Model Y 长续航全轮驱动版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人于2021年12月购买特斯拉ModelY长续航版，目前行驶9.3万公里。近期车机系统强制升级至2025.44.25.11版本后，车辆出现严重充电故障：
故障现象：每次在第三方快充站充电，电量准确达到76%时，车机系统将自动启动切断充电，提示充电完成。
查事实：本人曾在5个完全不同的充电站品牌进行测试，修复充电桩接口问题。这种现象在系统升级之前从未出现过。
严重影响：76%的电量限制严重减少了车辆的实际续航里程，尤其是在长途行驶中增加了补能频率，侵犯了消费者的基本使用权。
诉求：
要求特斯拉技术团队针对2025.44.25.11版本进行远程诊断，修复充电协议逻辑漏洞。
若硬件（BMS）因系统升级导致的不可逆异常，要求免费更换相关硬件并提供补偿。
特斯拉应公开说明该版本是否存在针对旧款的“锁电”或策略调整。
投诉来源：车质网
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