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新浪网友21481885定制的投诉
比亚迪海豹车机OTA未升级无哨兵模式
新浪网友21481885
2026-01-28 11:17:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5L 121km 尊贵型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人为比亚迪海豹DMI-尊贵版车主。之前在比亚迪APP客服了解到，5.0车机都会更新开放“哨兵模式“功能，并且海豹DMI也在名单中。目前5.0车机的仅剩下海豹DMI和护卫舰07未更新哨兵模式。之前说2025年底前会更新。后面又没消息。且未就此事项向车主做出任何正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服渠道咨询，均未获得明确升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待“等模糊答复。诉求:1.履行承诺:要求比亚迪立即通过OTA升级为海豹DM-i尊贵车辆开通哨兵模式功能;2.明确时间:如无法立即开通，需公开具体升级计划及时间节点;3.补偿方案:若无法实现功能，需提供合理解释并制定补偿方案(如功能替代、权益补偿等)。
投诉来源：车质网
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