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新浪网友21664055定制的投诉
一汽丰田RAV4荣放使用机油型号与手册不符
新浪网友21664055
2026-01-28 13:25:00
已回复
投诉车款：2022款RAV4荣放 2.0L CVT两驱风尚Plus版
问题类型：发动机/电动机（异响,油耗高）、人员技术（操作不规范）
问题详情：
2025年9月5日在佛山丰田4s店进行保养，共消费836元，由于1月份保养的时候保养人员磨破我的车漆，未做处理我对该店进行了一个投诉，此次保养进行了报复行为，故意产生违规行为添加不符合保养手册(图二)的机油机油标号为10w-30，普遍用于柴油车和拖拉机，是不符合标准的，前三次保养均是符合标准机油，5W-30，该保养人员和前面接待我的保养人员一致所以他清楚我的车应该使用怎样的机油。由于我不懂用车机油标准盲目信任4s店，导致三个月后仅行驶8000公里，出现油耗加剧，加速怠慢并打火之后有哒哒哒异响等用车异样，1月20日遂打电话询问汽修店和丰田400官方客服，官方客服回答为10w-30的机油是不符合厂家和4s规定的，需严格按照汽车保养手册来保养，用车异样可能和机油使用不当有关系。后续与4s店沟通，4s店对违规使用机油操作表示毫无问题，车辆异样是车辆有保质期这些异样都是车辆正常情况，也我自身用车不当导致。
投诉来源：车质网
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