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新浪网友21963737定制的投诉
一汽丰田皇冠陆放机油增多导致发动机抱瓦
新浪网友21963737
2026-01-30 15:25:00
已回复
投诉车款：2023款皇冠陆放 2.5L HEV四驱尊贵版
问题类型：发动机/电动机（机油增多,抱瓦）
问题详情：
故障发生:目前行驶里程19707公里。发生故障。到店检查机油增多。汽油味浓重。发生发动机抱瓦。事情经过:由于本地无4s店。在当地正规门店保养一次。使用型号0w20黏度标准完全符合车辆保养手册要求。有完整的保养工单消费证明机油合规证明等。双鸭山华通丰田以未在店内保养未使用一汽丰田认证的零件和附属品发生的损害拒保。用户手册并未发现有一汽丰田认证字样品牌要求。且本人在外保养使用的机油符合用户手册等级要求。且至今没有给出机油造成发动机的损害报告等。以上机油违反三包法，机动车维修管理规定等法规。4s店无证据证明故障由保养导致。诉求:4s店应履行质保义务进行维修免费更换发动机总成。
投诉来源：车质网
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