新浪网友2567457定制的投诉
奇瑞瑞虎8高速行驶中转向沉重异响
新浪网友2567457
2026-02-06 15:27:00
已回复
投诉车款:2021款瑞虎8 鲲鹏版 290TGDI 自动逐风版
问题类型:转向系统(异响,打方向沉重,转向机故障)
问题详情:
本人于2021年10月8日购买奇瑞瑞虎8鲲鹏1.6T汽车,截至目前仅行驶2.4万公里。车辆使用频率较低,且一直严格按照厂家说明书要求使用。2026年2月,车辆在高速行驶途中突然出现方向盘变重、转向时伴随尖锐异响的故障,严重影响行车安全。当时只能紧急减速停靠应急车道,险些造成交通事故。随后将车辆送至购车的奇瑞4S门店检测,售后人员经简单检查后明确告知,故障原因系方向机存在质量问题,需更换方向机配件才能彻底解决。但当我提出维修诉求时,4S店却以“车辆已过质保期”为由,拒绝承担任何维修费用,要求我自行支付1540元的配件费及工时费。对于这一处理结果,我无法接受。方向机作为汽车核心安全部件,直接关系到驾驶人员与乘客的生命安全,其质量稳定性本应是厂家生产制造的重中之重。我的车辆仅行驶两万余公里,远未达到正常使用情况下核心部件的损耗周期,且日常使用中无任何碰撞、改装等异常情况,此次故障显然是产品本身存在设计缺陷或制造质量问题导致。当我向4S店提出质疑,要求解释为何核心安全部件会在短时间内出现质量故障时,工作人员未能给出任何合理说明,仅一味强调质保期限,完全忽视产品质量问题可能带来的安全隐患。事后我
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点