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新浪网友21970742定制的投诉
阿维塔07购车原厂延保服务无法退款
新浪网友21970742
2026-02-10 18:15:00
已回复
投诉车款：2026款阿维塔07 Max+ 纯电版
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
2025年11月27日，我购买了阿维塔07汽车，同时为该车辆购买了原厂整车3年/6万公里延保服务（费用6299元）及高阶智驾包（费用12000元）。2026年1月3日，车辆发生交通事故导致全损，因此该延保服务及高阶智驾包已失去保险/服务对象。我方要求退订为该车辆购买的延保服务及高阶智驾包，但阿维塔以购买时间超过7日为由拒绝退款。我方仔细研读延保服务用户协议后发现，协议中并无“购买超过7日不可退款”的相关条款。此外，延保服务条款中明确说明该服务是在车辆质保期外提供的延保，而目前我的车辆购买时间仅2个月，仍在质保期内，本项延保服务尚未生效。因此，我方有权要求进行退款，现正式要求退订阿维塔延保服务及高阶智驾包。
投诉来源：车质网
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