新浪汽车>投诉平台
新浪网友21977040定制的投诉
福特领界变速箱问题导致急速抖动伴随失速
新浪网友21977040
2026-02-27 15:57:00
已回复
投诉车款：2019款领界1.5T自动铂领型EcoBoost 145国VI
问题类型：发动机/电动机（动力消失）
问题详情：
车辆购买于2020年3月，行驶里程3.7万公里时出现变速箱故障。4S店已确认属于变速箱质量问题，同意免费更换变速箱，并口头承诺更换后3-4年内如再次出现同类变速箱质量问题，可继续免费更换，但拒绝将该保修承诺书面注明在维修工单上，仅允许拍摄视频作为所谓“证据”，并称工单注明承诺不合规定，该说法属于故意欺骗消费者、逃避后续质保责任。4S店还以“未在本店保养”为由进行威胁，变相推诿三包责任。现正式投诉：要求4S店在免费更换变速箱的同时，将**“更换后3-4年内再次出现同类变速箱质量问题继续免费更换”的承诺书面写入维修工单或维修协议**，履行汽车三包义务，不得设置不合理条件刁难消费者。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
