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新浪网友21534453定制的投诉
蔚来ET5T车机升级后巡航无故退出
新浪网友21534453
2026-03-01 15:40:00
待解决
投诉车款：75kWh Touring
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障,巡航系统故障）、服务收费（变相收费）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
在OTA更新3.3.0版本之后，车辆开启自适应巡航、增强领航辅助功能时，人工打方向（角度大于3°）后，车辆立即退出巡航功能，经询问4s店告知这是厂家OTA，店端也无法解决。联系蔚来400电话告知：需开启本次更新的新功能人机共驾，经测试，人机共驾功能是否开启，人工干预方向盘后都会推出巡航。联系蔚来专属顾问得知要开启付费的nop+才能有这个功能。此功能自用车之日起一直免费使用，且同比市面在售决大部分车型相关的功能也无付费案例，一般用车环境在高速上才会开启领航辅助功能，面对车流变化，人工干预方向盘几率较大，自更新完后动方向盘就会退出辅助，车速快速下降，存在几大安全隐患需，要频繁开启辅助功能，且蔚来顾问给的回答本人也不认可。在更新之前开启自适应巡航、辅助驾驶等相关功能后，认为改变车道，车辆不会失速，辅助驾驶会重新探测车道，待确认后功能继续使用。
投诉来源：车质网
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