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新浪网友21273849定制的投诉
长安锐程PLUS车机不能升级 车机偶尔黑屏
新浪网友21273849
2026-03-04 16:34:00
已回复
投诉车款：2023款锐程PLUS 1.5T DCT领航型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2022年11月，我购入了一辆新上市的长安锐程PLUS轿车。2023年4月，因车载KTV无法使用，我在4S店进行了车机升级，之后于2023年5月将车机升级到了1.2.00版本。此后，在车机硬件足够的情况下，近3年时间里车机都没有再升级，也没有弹出过更新包。后来，车辆在两次高速行驶过程中出现车机黑屏死机的情况，这已经影响到了行车安全。检查车机版本后，我发现升级通道异常。2025年7月6日，我的车方向盘按键失灵，氛围灯也坏了。我去4S店更换氛围灯时，请求工作人员同时检查车机。当天下午，工作人员告知我车修好了，并且已经检查了车机，称车机是最新版本。但很明显并非如此，据我了解，同款车的车机最新版本已经更新到1.4.10，而我的车机一直停留在1.2.00版本。难道是2023 - 2025款的车都进行了升级，唯独不给2022款升级吗？
投诉来源：车质网
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