你好！我是一名2020款蔚来ES8的车主，车辆于2021年12月购入，当时官方指导价为61万，落地花费超60万元。作为蔚来品牌的早期支持者，我曾对其“用户企业”的理念深信不疑，但后续一系列操作却让我遭遇了严重的权益损害，现正式向贵中心投诉，希望能维护自身合法权益。一、官方承诺不降价却大幅调价，导致二手车价值严重缩水在我购车时，蔚来官方通过官网、线下门店销售人员、车主社群等多渠道反复承诺，蔚来车型坚持高端定位，不会采取降价策略，让我们这些早期车主无需担心车辆贬值问题。基于这份信任，我花费60余万元购入了2020款ES8。然而，2025年新款ES8上市后，不仅配置大幅提升，标配100kWh长续航电池、激光雷达等此前需高价选配的配置，售价却直接降至29.88万元起，较我购车时的价格降幅超30万元。这一行为直接导致我的二手车价值暴跌，如今四年车龄的车辆，二手车市场报价仅10万元左右，残值率不足17%。根据市场行情，同级别、同年份的传统豪华品牌SUV残值率普遍在40%以上，而蔚来的大幅降价让我遭受了数十万元的经济损失。这种违背承诺的调价行为，严重损害了消费者的信任，也违反了《消费者权益保护法》中