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新浪网友21042785定制的投诉
理想i6置换补贴政策变更未告知导致无法领取
新浪网友21042785
2026-03-05 09:01:00
待解决
投诉车款：2025款理想i6 四驱标准版
问题类型：销售欺诈（政策变动）
问题详情：
本人于2025年10月1日在北京理想汽车门店下单购买理想i6。下单过程中，销售人员主动向我说明新车可以异地提车，发票开具地可根据客户需求安排。因本人旧车为天津牌照并计划进行置换，在销售明确告知上述情况后，我基于该信息完成购车决策并支付定金。2026年1月10日提车后，在申请天津地区置换补贴时发现发票开具地为北京。因2026年置换补贴政策新增区域限制，仅限北京区域，导致本人无法申请天津1.5万元置换补贴。经与门店及区域负责人沟通，对方表示2026年政策已调整，因此无法处理。但本人订单签署时间为2025年10月1日，属于政策调整前签约订单。政策在2026年发生变化，未对已签约客户进行过渡说明或提醒，直接按新政策执行，导致本人产生实际经济损失。本人认为，政策变更不应溯及既有签约订单，亦不应由消费者承担政策调整带来的损失。现希望厂家能够正面回应并提供合理解决方案。
投诉来源：车质网
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