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新浪网友21981373定制的投诉
亚太沃尔沃S60新车首次保养需要收费
新浪网友21981373
2026-03-06 10:33:00
待解决
投诉车款：2026款沃尔沃S60 B4 智逸豪华版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
本人于购车时，与沃尔沃4S店销售人员明确约定，购车后赠送首次免费保养一项，该承诺为购车时的重要销售条件。现车辆已达到首保里程，本人前往该4S店进行首次保养时，店内工作人员以各种理由拒绝履行赠送首保的承诺，不予提供免费保养服务，要求本人自费支付保养费用。4S店在购车时明确承诺的服务项目，交车后无故拒不兑现，属于违约、失信、侵害消费者合法权益的行为。本人要求4S店立即履行承诺，为本人车辆提供免费首次保养，并就此事给出合理解释与正式处理结果。
投诉来源：车质网
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