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    新浪网友21982363定制的投诉
    雷克萨斯ES仪表台开裂 粘手 中控屏幕有黑团
    新浪网友21982363
    2026-03-08 17:01:00
    已回复
    投诉车款:雷克萨斯ES 2006款 350 豪华版
    问题类型:车身附件及电器(仪表台开裂,部件老化,屏幕硬件故障)
    问题详情:
    1.问题部件:位于前挡风玻璃正下方、覆盖在仪表板(中控台)最前端的塑料盖板(也称为“仪表台前沿”或“除霜器格栅盖板”)及中控屏幕。2.问题现象:该部件因长期暴露在阳光下,出现了严重的老化变质现象。具体表现为:表面裂:部件表面布满密集的、不规则的细小裂纹。材质粉化:用手触摸时,能感觉到表面有粉末状物质脱落,且质感发粘。色泽变化:颜色可能与原本的内饰色相比发生了变化,显得发白或褪色。外观受损:严重影响了车辆内饰的整体美观度和高级感。3.问题分析与诉求:我认为该部件并非因人为使用不当或外部事故造成损坏,而是由于其自身材质无法耐受正常使用环境(日照和高温)而导致的非正常老化,属于产品质量缺陷。该部件位于前挡风玻璃之下,是车辆设计上必然会被阳光直射的区域。作为一款合格上市的车辆,其内饰件理应采用能够承受日常日照环境的材料。目前的情况表明,该部件的抗紫外线(UV)和耐高温性能不达标。鉴于上述情况,我要求贵厂/贵店依据国家相关产品质量三包政策及厂家质保承诺,对该存在质量缺陷的部件进行免费检查并予以更换,以恢复车辆正常外观。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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