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新浪网友21974967定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁终身质保不兑现
新浪网友21974967
2026-03-10 12:13:00
已完成
投诉车款：2021款小蚂蚁15万蚁粉款 新蚁炫版 三元锂
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
我的奇瑞小蚂蚁因为水泵故障于2026年2月24日送到南京4S店维修，售后在系统中查询水泵属于特殊件（质保期为3年12万公里），需要自费维修，但我购车时签署了首任车主终身质保协议，其中2.1.1.1明确指出将说明书中规定的整车（包含主要零部件、其他零部件）3年12万包修期延续至车辆报废之日止，说明书和三包凭证里并未将水泵注明为特殊件，理应按温馨提示里注明的“本三包凭证未明示的其他总成或零部件的包修期限同整车质量包修期”来执行，后经投诉至车质网，最终同意免费维修。车辆于3月7日维修完成，期间4S店无代步车提供，根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》第21条，我向4S店申请3月1日至7日的交通补偿，沟通无果。
投诉来源：车质网
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