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新浪网友21848966定制的投诉
firefly萤火虫车辆开启空调喷白色粉末
新浪网友21848966
2026-03-20 10:36:00
待解决
投诉车款：自在版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
因之前看到许多关于萤火虫车型喷粉问题的帖子，故不敢购买。咨询蔚来工作人员后被告知新批次已完全解决，提车不会出现此问题。然而，提车10天后开始出现各种喷粉现象，还伴有空调异味，有大量灰白色颗粒和银色不规则片状物。喷粉严重时我极为愤怒，要求解决并更换了PTC。但更换后4天，喷粉情况更严重且量更大。多次前往售后均未得到有效处理，甚至被逼无奈在售后“骂街”一天，他们仍以未达到处理标准为由拒绝处理。蔚来的处理标准极高，我看到他们更换标准文件照片，达到其标准的喷粉量在我看来已严重威胁健康安全。多次拨打400电话均无回复。购车花费13万多，如今车辆价值仅9.5万左右。萤火虫车型质量问题投诉无门，查看车质网厂家留言栏，厂家均无任何处理。如此硬气、差劲又离谱的企业！作为消费者，我该怎么办？
投诉来源：车质网
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