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新浪网友21995050定制的投诉
smart精灵#3新旧款迭代纠纷 配置升级
新浪网友21995050
2026-03-24 13:47:00
待解决
投诉车款：2023款smart精灵#3 Pulse四驱版
问题类型：
问题详情：
本人于2023年购买smart精灵#3一台，购车后额外支付3000元开通方向盘加热和座椅通风功能。但2024年4月，smart官方宣布同款车型将上述功能改为免费标配（价值约2998元），且车辆硬件本已预埋，老车主使用却需二次付费，属于对新老车主区别对待。
同店里售后沟通，表示不清楚或称购车政策的变化，不予补偿。诉求：要求厂家退还等值30,000smart积分（按10:1比例），或给予等值现金/保养/延保补偿。
投诉来源：车质网
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