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新浪网友21995983定制的投诉
一汽丰田RAV4荣放车辆颗粒捕捉器堵塞
新浪网友21995983
2026-03-25 17:01:00
已回复
投诉车款：2023款RAV4荣放 2.0L CVT两驱风尚Plus版
问题类型：发动机/电动机（颗粒捕捉器堵塞）
问题详情：
我于2025年12月19日拨打4008101210客服热线投诉，反映车辆在2024年12月行驶至约12000公里时，提示颗粒捕捉器堵塞。在2025年12月至2026年2月期间，车辆反复出现颗粒捕捉器堵塞提示，即便跑了100公里高速后，堵塞提示虽会消失几天，但之后又会反复出现，这导致车辆油耗明显增加。我希望厂家能对车辆的颗粒捕捉器进行清理。
2025年12月19日当天，丰田公司客服回电表示会联系辽宁营口当地的4S店解决该问题，并承诺三个工作日内与我联系。然而，12月29日我再次联系客服询问处理情况，却一直无人答复，问题处于无人管、无人问的状态。
新车仅行驶约12000公里就出现颗粒捕捉器堵塞问题，我个人认为车辆质量存在缺陷。此前我已投诉，但问题至今仍未得到解决。
投诉来源：车质网
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