新浪网友21985145定制的投诉
广汽丰田威兰达卡片钥匙失灵 打不开车门
新浪网友21985145
2026-03-27 13:07:00
待解决
投诉车款:2026款威兰达 2.0L PRO
问题类型:车身附件及电器(车钥匙故障)
问题详情:
本人于2026年1月26日在4S店购买2026款威兰达Pro版车型。该车钥匙配置存在严重设计缺陷与功能减配,销售过程涉嫌虚假宣传,已严重影响日常用车安全及基本使用体验。具体如下:1.销售环节隐瞒关键信息,涉嫌虚假宣传。购车前,4S店销售人员提供的易车网配置信息明确显示该车型配备遥控钥匙。但签订合同至提车期间,销售顾问从未主动告知实车已取消遥控钥匙,仅配备卡片钥匙。提车当日发现钥匙异常后,4S店未当场解释,次日才提供一把应急机械钥匙。此举利用消费者对公开配置的信任隐瞒减配,涉嫌虚假宣传和销售欺诈。2.核心部件功能缺陷,存在安全隐患。所谓标配的卡片钥匙(NFC)实际感应迟钝,识别成功率低。尤其在雨天、强电磁干扰环境或手机没电时,车辆常无法解锁/上锁,将车主置于潜在危险中,违背汽车基本可靠性与安全性。3.UWB数字钥匙存在“隐形门槛”,变相转嫁成本。官方以“可通过手机UWB数字钥匙解决”推脱,但UWB功能仅适配极少数新款高端手机。车主为正常使用基础功能不得不被迫更换手机,厂家将设计缺陷成本变相转嫁消费者。4.车企“区别对待”,坐实缺陷。最新发现2026年3月后生产的同款车型已补配实体遥控钥匙
投诉来源:车质网
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