新浪汽车>投诉平台
新浪网友21990953定制的投诉
极氪7X车机系统频繁断网无法处理
新浪网友21990953
2026-03-27 16:49:00
已回复
投诉车款：75kWh 后驱 智驾版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
本人于2025年8月16日购买极氪7X，自9月起车辆频繁出现车机断网故障，问题持续至今未解决。车辆断网频率极高，单日断网可达3-4次，断网路段、时间均无规律，多发生在信号良好的开放路段，排除外部环境因素。期间多次前往4S店检修，先后更换天线、网络模块等核心部件，但故障依旧反复出现，维修毫无效果。极氪售后始终无法定位根本原因，多次仅做表面检查、不落实维修，并将断网问题推诿至联通运营商网络不佳，刻意回避车辆本身质量缺陷。售后态度敷衍、处理拖沓，面对持续故障相互推卸责任。经一个月维修，最后4s店还是以联通网络覆盖不足为由解释我车长期频繁断网原因，目前问题长期僵持，严重影响正常用车与行车安全，诉求厂家正视质量问题并彻底解决。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
