新浪汽车>投诉平台
新浪网友21990872定制的投诉
一汽奥迪A4L轮胎爆胎售后维修漆面有损伤
新浪网友21990872
2026-03-28 14:04:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪A4L 45 TFSI quattro 臻选动感型
问题类型：人员技术（操作不规范）
问题详情：
青A·23J55车辆于康梅2026年2月27日因右前轮胎爆胎送至西宁奥迪4S店，店内未做验车、未出具交接单、未签字确认车况，便接管车辆。维修前售后明确告知仅轮胎与底盘轻微刮蹭，尾灯、保险杠均完好。3月12日取车时发现三处尾灯损坏、右前保险杠刮蹭，售后当场承认系店内造成并愿赔偿，次日立即反悔。我方多次索要维修工单、定损照片、原始定损资料等，均被4S店与中国人保西宁分公司无理拒绝。经多部门、媒体等介入协调，4S店仍坚称损伤为“内伤”，拒绝调解、拒不赔付，明确告知走司法程序维权。奥迪厂家400与平台反馈均未果，无实质核查。4S店维修流程严重违规，恶意推诿、拒不提供关键凭证；保险公司未能履职，拒不提供定损资料。现有送修前后照片、证人证言、沟通记录等充分证明，车辆损伤发生于4S店保管维修期间。诉求：4S店立即提供全部维修与定损资料，免费修复车辆至原厂状态，公开赔礼道歉，停止侵害，承担全部赔偿责任。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
